TERMINI D'USO E CONDIZIONI DI VENDITA
A. Introduzione
1. Le presenti termini e condizioni disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da C. & M. di Mazza Andrea e C. sas (di seguito C&M Belle Arti) e l’utilizzo del sito www.cembellearti.com.
2. I rapporti commerciali sono regolati esclusivamente dalle seguenti termini e condizioni, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta.
3. Tutte le offerte sono sempre senza impegno, in linea generale, esse valgono solo fino alla disponibilità di magazzino. I contratti di compravendita sono ritenuti validi attraverso conferma scritta o a seguito della spedizione della merce.
4. Tutti i prezzi presenti su wwww.cembellearti.com sono da intendersi comprensivi di IVA e possono subire variazioni senza alcun preavviso. C&M Belle Arti non è inoltre responsabile per errori o inesattezze nelle descrizioni e nei nomi dei prodotti.
5. Per ogni ordine effettuato, C&M Belle Arti emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
6. Le presenti termini e condizioni potranno essere modificate da C&M Belle Arti senza alcun preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione su www.cembellearti.com.
B. Accettazione delle condizioni di vendita
1. Il contratto stipulato tra C&M Belle Arti e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di C&M Belle Arti, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato in qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine in una delle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti termini e condizioni.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica, ovvero, a conservare le presenti termini e condizioni.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
C. Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti su www.mondo-artista.it al momento dell'invio dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche e di supporto all’acquisto inserite su www.mondo-artista.it sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, accessori presenti in figura.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da C&M Belle Arti mediante una risposta inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà ‘Data di ricezione’ e ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con C&M Belle Arti. Il messaggio contiene tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, C&M Belle Arti si impegna a contattare tempestivamente il Cliente.
3. Nel sito www.mondo-artista.it viene indicata la disponibilità accanto a ogni prodotto. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti e la contemporanea possibilità di ordini online modificano la disponibilità del prodotto, C&M Belle Arti non può garantire la certezza di assegnazione della merce ordinata.
4. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni, C&M Belle Arti si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in assenza della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
D. Modalità di pagamento
Il pagamento è previsto in modalità anticipata utilizzando le Carte di Credito, Paypal oppure tramite Bonifico Bancario.
1. Carta di Credito
a) Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
b) Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard tramite piattaforma Stripe. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
c) C&M Belle Arti si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso o cellulare) o l'invio della copia dei documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, C&M Belle Arti si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
d) In caso di annullamento dell'ordine, C&M Belle Arti richiederà contestualmente l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. In nessun caso C&M Belle Arti può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte dell’istituto bancario o dal circuito carte di credito o da PayPal.
C&M Belle Arti invita inoltre a verificare che le carte di credito del Cliente siano abilitate al sistema di sicurezza dei pagamenti adottato dal nostro sito. Per ulteriori dettagli, consultare i seguenti link:
PayPal
Sprite
2. PayPal
a) In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
b) L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
c) In caso di annullamento dell'ordine, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente. In nessun caso C&M Belle Arti può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal.
3. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di C&M Belle Arti, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare il numero dell'ordine che viene rilasciato nella mail di conferma ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono comunicate sull'ordine che riceve il cliente in copia via mail.
E. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni online con Carta di Credito vengono effettuate tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo permette di comunicare in una modalità protetta per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. C&M Belle Arti non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi Clienti. In nessun caso C&M Belle Arti può quindi essere ritenuta responsabile di ogni eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi per l’acquisto di prodotti su www.cembellearti.com .
F. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine, inserendo il proprio CAP ed indirizzo negli appositi campi in fase di conferma del carrello di acquisto.
Vengono calcolate come illustrato nel carrello, prima del pagamento.
Sono eccezione i territori di Livigno e di Campione d’Italia, per le quali il corriere prevede ulteriori spese. Nel caso di spedizione verso una di queste due località, il Cliente è tenuto a contattare il nostro Servizio Clienti prima di acquistare. C&M Belle Arti si riserva il diritto di rifiutare gli ordini verso tali località, pervenuti senza specifica richiesta.
G. Modalità di consegna
1. C&M Belle Arti può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello Stato Italiano.
2. La consegna viene effettuata dai corrieri nei seguenti orari dalle ore 9.00 alle 19.00 (e a volte più tardi), tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
3. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso, in caso di assenza del Cliente, effettua un secondo tentativo nel giorno lavorativo successivo. Se il secondo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce rimarrà in giacenza per 5 gg. poi sarà resa a C&M Belle Arti, con conseguente annullamento dell'ordine. L’importo relativo alla merce acquistata verrà quindi rimborsato, detratte le spese di spedizione iniziale e le spese di ritorno della merce tramite corriere.
4. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura.
b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
5. La merce viaggia a rischio del Cliente. Eventuali contestazioni di qualsiasi genere (esempio: imballo danneggiato, imballo aperto, ecc.) devono essere comunicate immediatamente al corriere che effettua la consegna la momento della consegna compilando la relativa sezione della ricevuta di consegna.
H. Diritto di recesso
Le vendite su questo sito web sottostanno alla norma vigente per le vendite online nei termini di 14 gg. dalla consegna, se il cliente ha rispettato le regole per usufruire del diritto recesso indicate nella relativa sezione di questo sito web.
I. Risoluzione online delle controversie
Vedi Risoluzione online delle controversie.
J. Garanzie
1. Tutti i prodotti commercializzati da C&M Belle Arti sono coperti dalla garanzia legale (24 mesi per i consumatori privati e 12 mesi per i professionisti e aziende con partita IVA), per i difetti di conformità, ai sensi del d.lgs. n. 24/02 . Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la documentazione che riceverà insieme ai beni acquistati.
2. La garanzia legale ai sensi del d.lgs. n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. La garanzia di 24 mesi è riservata solo al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità, C&M Belle Arti provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
3. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, C&M Belle Arti non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore.
4. Nessun danno può essere richiesto a C&M Belle Arti per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
5. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi, l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
K. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a C&M Belle Arti, via Dante Alighieri 63 - 22100 Como, utilizzando il modulo che viene spedito via mail su richiesta del cliente, il quale dovrà essere inviato tramite raccomandata con avviso di ricevimento entro 5 giorni dalla data di ricevimento della merce. Potrà accelerare la pratica inviando il suddetto modulo all'indirizzo di posta elettronica cmbellearti@virgilio.it.
L. Privacy
Vedere la relativa sezione Privacy Policy di questo sito web.
M. Giurisdizione, Foro competente e Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e C&M Belle Arti si intende concluso in Italia e regolato esclusivamente dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Como in Italia.
N. Disposizioni finali
Nel caso una qualunque clausola del presente contratto venga dichiarata completamente o parzialmente nulla, non invalidano le altre altre clausole del contratto e dei termini, che rimangono totalmente valide.
Ultimo aggiornamento il 30/11/2018.